Entreprise des Hauts de France
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Questions fréquemment posées

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs.

Commande & devis

Comment commander un produit personnalisé sur votre site?

Pour passer commande, cliquez sur « Demander un devis », remplissez le formulaire en précisant vos besoins : quantité, type de support, technique de personnalisation et logo si disponible. Nous vous envoyons un devis sous 24 heures après réception de la demande. Une fois le devis signé, la production est lancée.

Puis-je obtenir un devis gratuit avant de commander?

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Remplissez notre formulaire en ligne en précisant votre projet, et nous vous enverrons une offre personnalisée avec nos tarifs et délais.

Quels sont vos prix pour l’impression et la personnalisation?

Nos tarifs dépendent du type de produit, du volume commandé et de la technique d’impression utilisée (broderie, sérigraphie, sublimation, etc.). Demandez un devis rapide pour obtenir un tarif précis.

Faut-il un minimum de commande pour les objets publicitaires?

Certains objets promotionnels nécessitent un minimum de commande, mais nous proposons aussi des impressions à l’unité sur certains supports. Consultez nos fiches produits ou contactez-nous pour plus d’informations.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque et mandat administratif pour les collectivités et entreprises. Les modalités sont précisées dans votre devis.

Personnalisation & production

Quelles sont les techniques d’impression et de marquage disponibles?

Nous utilisons la sérigraphie, la broderie, la sublimation, l’impression UV, le flocage et la tampographie. Chaque technique est adaptée selon le support et l’effet souhaité (relief, brillance, résistance).

Comment choisir la meilleure technique de personnalisation?

Le choix dépend du support et du rendu souhaité : la broderie est idéale pour le textile, la sérigraphie pour les grandes séries, la sublimation pour les visuels en couleur sur textile clair, et l’impression UV pour les objets rigides.

Quels types de textiles personnalisés proposez-vous?

Nous imprimons sur des t-shirts, sweats, polos, vestes, tote bags, casquettes et plus encore. Nos textiles sont disponibles en différentes matières, dont le coton bio.

Quels formats de fichiers dois-je fournir pour une impression de qualité?

Pour garantir une impression nette, privilégiez les fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF) ou des images haute résolution (300 dpi minimum). Si besoin, notre équipe graphique peut optimiser votre visuel.

Est-il possible d’imprimer en blanc sur des textiles foncés?

Oui, grâce à des techniques comme la sérigraphie et l’impression DTF (Direct To Film), nous garantissons une impression blanche opaque et résistante sur les textiles de couleur foncée.

Pouvez-vous créer un visuel si je n’ai pas de design prêt?

Oui, notre service de conception graphique vous accompagne pour créer ou améliorer votre visuel. Nous vous envoyons un aperçu avant impression pour validation.

Puis-je fournir mes propres objets pour impression?

Vous pouvez passer commande directement via notre site en sélectionnant vos produits, en remplissant votre demande. Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour garantir un résultat optimal.

Délais & livraison

Quels sont vos délais de production pour les commandes personnalisées?

Les délais varient selon le type de produit, la technique d’impression et la quantité commandée. Nous nous engageons à fournir des délais rapides et nous proposons un service express selon les disponibilités. Contactez-nous pour plus d’informations.

Proposez-vous un service express pour les commandes urgentes?

Oui, nous avons un service d’impression express pour certaines commandes urgentes. Contactez-nous rapidement pour vérifier la faisabilité et les délais possibles.

Quels sont vos modes et frais de livraison?

Nous livrons en France et en Europe via des transporteurs partenaires. Les frais varient selon la destination, le poids et le volume de votre commande. Le retrait en atelier est disponible.

Puis-je retirer ma commande directement dans vos locaux?

Oui, si vous êtes proche de notre atelier, vous pouvez venir récupérer votre commande sur place. Nous vous préviendrons dès qu’elle sera prête.

Engagement & qualité

Vos produits sont-ils fabriqués en France?

Nous proposons une gamme de produits « Made in France », notamment des textiles et objets publicitaires fabriqués localement. Consultez notre site internet pour découvrir nos références françaises ou contactez-nous pour une demande spécifique.

Comment garantissez-vous la qualité des impressions?

Nous utilisons des machines de dernière génération et des encres de haute qualité. Chaque commande est soumise à un contrôle rigoureux avant expédition pour assurer un résultat optimal.

Proposez-vous des échantillons avant de commander en grande quantité?

Oui, nous pouvons fournir des échantillons sur demande. Contactez-nous pour voir les options disponibles et obtenir un aperçu avant une commande en gros.

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Nous vous accompagnons avec des conseils personnalisés, une réactivité optimale et une expertise à chaque étape.
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